Garantias e Perguntas Frequentes

Qual a garantia das Alianças e Anéis?

Todas nossas peças possuem garantia  VITALICIA !

OURO 18k, OURO 10k  , PRATA 950, PRATA 925 e 100% EM MOEDAS ANTIGAS .                                                                                   

Só trabalhamos com materias primas de alta qualidade possuindo a ,

GARANTIA PERMANENTE DA COR ( Não descascam , enferrujam ou ficam Pretas).

Garantia das Pedras 

Garantia de 1 ano na cravação e fixação das pedras .

( Passado o tempo da Garantia é cobrado um valor  a cada reposição , os valores variam conforme o tipo de pedra .

Todas nossas peças são cravejadas com Pedras Verdadeiras , (não trabalhamos com strass )

xii, caiu a pedra?

Nossa garantia não cobre quedas de pedras caso seja constatado mal uso ( batidas, peças tortas etc...) Apesar dos processos de fabricação serem de alto padrão, nada impede que por um erro humano uma pedra venha a cair.

Com a sua joia em mãos vamos avaliar quais motivos levaram a queda, se não caracterizar mal uso, a reposição ocorre de forma gratuita.

Se houver sinais de batidas, quedas ou amassados, será cobrado o custo de envio e reenvio, assim como também o valor das pedras e outros serviços que forem necessários para o conserto.

O que a garantia não cobre ?

- Avarias, bem como amassados e quebras nas alianças;

- A não apresentação da Nota Fiscal de Compra

- A não apresentação do Certificado de Garantia no ato da troca.

-A garantia não cobre avarias decorrentes de uso inadequado, quedas, arranhões, amassados, *sujeira*, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos a peça.

* Não nos responsabilizamos por medidas enviadas erradas. ( Consulte sua numeração correta antes de fazer o pedido , alianças depois de personalizadas tem custo para alteração de aro 

-A garantia não cobre reações do Organismo .

O ácido úrico é uma substância presente em vários alimentos, tambem presente nas medicações fortes , bebidas alcoolicas, cigarros , e principalmente carnes vermelhas e frutos do mar, é algo naturalmente produzido pelo nosso organismo, por isso, não podemos fazer com que isso simplesmente pare. Ele é eliminado pelo suor , percebe-se que sua jóia muda a tonalidade quando esta muito calor , que é a estação em que mais suamos e liberamos toxinas .

O ácido úrico e o iodo presentes em nosso organismo, podem suja-las. Muitas pessoas não precisam limpar nunca, outras esporadicamente e outras diariamente. Alguns produtos químicos também podem suja-las. Mas não se preocupe ! É só limpar ou polir , para nossos clientes , o polimento na loja é incluso,para deixa-la como nova ! 

Vale a pena lembrar: a sujeira ou mancha é apenas uma (Camada Superficial), simples de limpar e remover.

Temos opção de Alianças em Moedas Antigas com forração a aço inoxidavel , bloqueando o contato direto com a pele ! ( Mais vale lembrar que a reação do organismo , vai de pessoa para pessoa ! ) , E temos tambem opção de alianças feitas a Aço Inoxidavel caso o cliente tenha em excesso as reações.

Como limpar as Alianças em Moeda ou Prata ou Ouro ?

A limpeza é fácil e prática! Pode ser feita com as Flanelas ou com Silvo, Brasso ou Kaol, estes produtos são comprados no Supermercado ou lojas de produtos de limpeza

A aliança acompanha Kaol para limpeza das mesmas.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país, ou você pode retirar em nossa loja.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento , mais o prazo de fabricação do modelo

Qual o prazo para realizar uma troca?

Trocas somente de modelos lisos e sem gravação. Modelos Personalizados não tem troca.

Com o prazo de 7 dias corridos !

* Não nos responsabilizamos por medidas enviadas erradas. ( Consulte sua numeração correta antes de fazer o pedido , alianças depois de personalizadas tem custo para alteração de aro 

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.